.jpg)
Chỉ trong vài năm trở lại đây, Livestream bán hàng đã trở thành một trong những hình thức kinh doanh phổ biến, giúp cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, gia tăng doanh thu trên các nền tảng số. Tuy nhiên, để tăng cường quản lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ ngày 01/7/2026, nhiều quy định mới về hoạt động livestream bán hàng chính thức có hiệu lực. Vậy người bán cần lưu ý những gì để tuân thủ pháp luật? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. LIVESTREAM BÁN HÀNG LÀ GÌ?
Căn cứ quy định tại khoản 10, 11 Điều 3 Luật Thương mại điện tử 2025:
Livestream bán hàng là phát trực tiếp và trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử để truyền tải nội dung dưới dạng âm thanh, hình ảnh nhằm quảng cáo, giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ và cho phép đặt hàng thông qua chức năng đặt hàng trực tuyến trên nền tảng đó.
Người livestream bán hàng là người trực tiếp xuất hiện trên nền tảng thương mại điện tử để thực hiện livestream bán hàng.
Như vậy, Livestream bán hàng là hoạt động quảng bá, giới thiệu và bán hàng trực tiếp trên nền tảng thương mại điện tử và người livestream bán hàng sẽ trực tiếp thực hiện hoạt động này để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng.
2. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG LIVESTREAM BÁN HÀNG
Để nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động livestream bán hàng, pháp luật đã quy định rõ trách nhiệm của từng chủ thể tham gia. Theo đó, chủ quản nền tảng thương mại điện tử, người bán và người livestream bán hàng đều phải thực hiện các nghĩa vụ nhất định nhằm bảo đảm tính minh bạch của hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và hạn chế các hành vi vi phạm pháp luật trong quá trình livestream bán hàng.
2.1. Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử trong hoạt động livestream bán hàng
- Ban hành và công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng, bao gồm các biện pháp kiểm soát và ngăn chặn hành vi vi phạm trên nền tảng.
- Thiết lập cơ chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người xem trong và sau khi kết thúc livestream.
- Cung cấp công cụ hiển thị cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản của người tiêu dùng.
- Thực hiện xác thực danh tính người livestream bán hàng trước khi cho phép phát trực tiếp; đối với người nước ngoài, việc xác thực được thực hiện thông qua giấy tờ hợp pháp.
- Yêu cầu người bán cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc trường hợp pháp luật quy định phải có xác nhận trước khi livestream.
- Kịp thời dừng livestream, gỡ bỏ nội dung hoặc đường dẫn vi phạm khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt đối với nội dung vi phạm pháp luật, hàng hóa cấm hoặc quảng cáo chưa được xác nhận.
- Lưu trữ dữ liệu hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng và bảo đảm khả năng truy cập trong thời hạn tối thiểu 01 năm kể từ thời điểm bắt đầu phát trực tiếp.
2.2. Trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng
- Trước khi thực hiện livestream bán hàng, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream bán hàng giấy tờ chứng minh sau đây:
Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện trước khi livestream bán hàng;
Giấy tờ chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
- Đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo trước khi thực hiện quảng cáo, người bán cung cấp văn bản xác nhận cho chủ quản nền tảng và người livestream bán hàng trước khi thực hiện livestream bán hàng. Nội dung bán hàng livestream phải phù hợp với nội dung quảng cáo được xác nhận.
- Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật
2.3. Trách nhiệm của người livestream bán hàng
- Cung cấp đầy đủ thông tin để xác thực danh tính với chủ quản nền tảng thương mại điện tử trước khi thực hiện livestream bán hàng.
- Tuân thủ quy chế hoạt động livestream bán hàng và các quy định của nền tảng trong suốt quá trình phát trực tiếp.
- Chỉ hợp tác với người bán đã cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định, đồng thời từ chối hợp tác nếu người bán không đáp ứng các điều kiện pháp luật.
- Không cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán, chương trình khuyến mại, bảo hành và các nội dung liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
- Thực hiện đúng nội dung quảng cáo đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận đối với các sản phẩm, dịch vụ thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải xác nhận nội dung quảng cáo.
- Bảo đảm nội dung livestream phù hợp với đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục, không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hoặc hành vi phản cảm, trái quy định.
- Chủ động dừng livestream, chấm dứt hợp tác và gỡ bỏ nội dung vi phạm khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ người bán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
______________________________
CÔNG TY LUẬT TNHH NGUYỄN LÊ TRẦN VÀ CỘNG SỰ
Với đội ngũ Luật sư nhiều năm kinh nghiệm, tận tâm, chuyên nghiệp, giải quyết các vấn đề pháp lý khiến quý khách hàng hài lòng. Hãy kết nối với chúng tôi theo thông tin sau đây:
Địa chỉ: 14-16 Tôn Đản, P. Xóm Chiếu (Quận 4 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh
VPGD: Số 1 Đường số 1 KDC Đông Dương, Phường Long Trường, Thành phố Hồ Chí Minh
Liên hệ: 036 9210 959 (Luật sư Giàu)
Hotline: 0938343384 (Luật sư Nguyễn Duy Binh)
Web: citylawyer.vn
